GameStop调查纽约门店强制捆绑销售Switch2预售套餐事件

数百名消费者近日涌向GameStop实体店预订任天堂Switch2，但纽约皇后区阿斯托里亚门店因强制搭售高价套餐遭到投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文称，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐以抬高售价。

“这家GameStop强制要求购买套餐，包括保护壳、贴膜等配件”，Tsentzelis写道，“他们声称无法单独预订主机，但大家都懂其中猫腻。我个人想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜所以无所谓，但很多人直接离开了”。

这种搭售行为并不罕见，但通常应是自愿而非强制。商家试图通过捆绑非必要配件(尤其是自有品牌产品)来提升利润，新主机发售期也是推广延保服务的高峰。但强制消费显然越界，这直接导致部分顾客放弃预订，也促使GameStop宣布启动调查。

GameStop客服账号在回复推文中表示：“我们正在积极调查此事。受影响顾客可通过私信联系我们进行补偿”。问题在于，如何核实当天到店顾客身份?在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐难落实。

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中多数为《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程堪称灾难：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者被迫放弃。数小时后官方宣布预售全面售罄。